Terugbetalingen en retouren

We willen dat je met een gerust hart winkelt bij Your Health Journey. Als er iets niet helemaal klopt, staan ​​we voor je klaar.

Retourbeleid

Als u niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling een retourzending aanvragen. Om in aanmerking te komen voor retournering, moet het artikel:

  • Ongebruikt en in dezelfde staat als waarin u het heeft ontvangen
  • In de originele verpakking
  • Vergezeld van een kassabon of aankoopbewijs

Houd er rekening mee dat wij geen retourzendingen accepteren van geopende persoonlijke gezondheidsproducten of producten die gemarkeerd zijn als definitief uitverkocht.

Hoe start ik een retourzending?

Om het retourproces te starten, neemt u contact op met ons ondersteuningsteam via support@yourhealthjourney.com en vermeldt u de volgende gegevens:

  • Uw volledige naam
  • Bestelnummer
  • Het artikel/de artikelen die u wilt retourneren
  • Reden voor retour

Zodra je retourzending is goedgekeurd, sturen we je instructies over hoe en waar je je pakket naartoe kunt sturen. Klanten zijn verantwoordelijk voor de retourkosten, tenzij het artikel beschadigd of verkeerd is aangekomen.

Terugbetalingen

Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we je weten of je terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen. Indien goedgekeurd, wordt je terugbetaling binnen 5-10 werkdagen verwerkt via je oorspronkelijke betaalmethode.

Te late of ontbrekende terugbetalingen? Neem contact op met uw bank of creditcardmaatschappij, aangezien de verwerkingstijden kunnen variëren. Als u na 10 werkdagen nog steeds geen terugbetaling heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via support@yourhealthjourney.com .

Beschadigde of onjuiste artikelen

Wij staan ​​achter de kwaliteit van onze producten. Als uw bestelling beschadigd aankomt of u het verkeerde artikel ontvangt, neem dan binnen 7 dagen na levering contact met ons op. We lossen het op - met een vervanging of een volledige terugbetaling.

Uitwisselingen

Heb je een ander artikel of een andere kleur nodig? We bieden momenteel geen directe ruil aan. We raden je aan het originele artikel te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen.

Niet-retourneerbare artikelen

Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, waaronder:

  • Geopende of gebruikte persoonlijke verzorgingsproducten
  • Cadeaubonnen
  • Downloadbare digitale producten